고객의 목소리

‘이럴 리가 없는데’를 만들지 않도록.

NMN 서플리먼트의 제조(OEM)를 검토 중인 분들께는, 타사는 무엇을 결정 요인으로 OEM을 의뢰했는지, 발주부터 납품까지 실제 대응은 어땠는지 등이 궁금하실 수 있습니다. 발주 후에 ‘이럴 리가 없는데’라는 상황이 발생하지 않도록, 여러 클라이언트로부터 받은 후기를 공유드립니다. 향후 검토에 도움이 되길 바랍니다.

업종: 약국, 약사, 기사 감수·라이터업

선택한 이유:
약사라는 관점에서 고객에게는 안전하고 안심할 수 있는 성분, 그리고 자신 있게 제안할 수 있는 제품을 원했습니다. 처음부터 효모 발효법으로 생성한 NMN을 사용하고자 했으며, 진위가 의심되는 다양한 품질의 제품이 유통되는 상황에서, 제3자 기관의 시험으로 고품질·고순도·고안정성이 증명된 점이 매우 컸습니다.

발주부터 납품까지의 대응:
발주에서 납품까지 매우 원활했습니다. 납품 대기 기간에도 ‘어떻게 판로를 확대할지’에 대해 시장 분석을 포함한 판매 전략 조언을 주셔서 큰 도움이 되었습니다.

업종: 미용외과, 미용클리닉

선택한 이유:
최근 주목받는 NMN을 당사에서도 취급하고자 했고, 귀사 홈페이지를 확인한 결과 OEM 가능 여부, 로트 수, 납기, 국내 제조에 대한 고집 등 찾고 있던 조건과 부합해 연락드렸습니다. 전화 응대도 친절하고 이해하기 쉽게 설명해 주셔서 안심하고 의뢰할 수 있겠다고 판단했습니다.

발주부터 납품까지의 대응:
라벨 디자인, 패키지 변경, 납품 스케줄 상담 등 처음 발주였지만, 어려운 요구에도 성심껏 힘써 주셔서 매우 만족합니다. 사후 대응도 가능한 범위에서 최대한 지원해 주셔서 큰 도움이 됩니다.

업종：스킨케어 및 건강 제품 도매 및 소매업

왜 우리를 선택하셨나요?
우리는 품질 관리를 믿기 때문에 일본산 제품을 좋아합니다.

주문부터 배송까지 우리 회사의 대응
제품 정보, 포장, 인증 요건 등 모든 것에 대해 매우 신속하고 친절하게 응대해준다.

업종: D2C(정기 구독) 건강식품 컨설팅, 웹 마케팅

선택한 이유:
첫째, 최소 로트가 적은 점입니다. 타사는 최소 수천 개 발주가 필요한 경우가 많은데, 테스트 판매 단계에서 소량으로 진행 가능한 점이 매력적이었습니다. 둘째, 품질 수준이 매우 좋았습니다. 효모 발효법의 국내 제조 원료를 사용해 판매 시 강점으로 활용하기 좋았습니다. 셋째, 가격입니다. 타사 대비 상대적으로 높지 않았습니다. 소량 발주라 가격 메리트를 충분히 누린다고 보긴 어렵지만, 대기업과 비교해도 손색없는 품질 관리와 시험 내용 등 품질 수준이 정말 높고 탄탄하다는 점에서, 종합적으로 더 합리적이라 판단했습니다. 테스트 판매를 병행하며 많은 로트가 아니어도 유연하게 대응해 주신 점이 정말 좋았습니다.

발주부터 납품까지의 대응:
정말 흠잡을 데가 없었습니다. 매우 협업이 수월했고, 납품도 약 한 달 정도로 매우 빨랐습니다. 이대로 여러 차례 재발주가 이어질 경우, 지연 없이 차질없이 진행되는 것이 중요한데, 비즈니스 스케줄이 매우 정확해 좋았습니다. 패키지 디자인도 세련되었고, 일정 수준의 크리에이티브를 정성껏 진행해 주신 점, 테스트 판매까지 최단 기간으로 끌어올려 주신 점이 큰 도움이 되었습니다.

업종: 퍼스널 트레이닝짐, 정형·교정 클리닉

선택한 이유:
최소 로트, 비용도 물론 중요하지만, 무엇보다 고객 만족을 위한 ‘품질’을 가장 중시합니다. 고객이 관심을 갖고 구매에 이르기까지 다소 시간이 필요했지만, 점차 손에 들어보는 분들이 늘었고, 첫 납품 후 약 2개월 시점에 추가 발주가 이뤄질 전망입니다. 다음 달 추가 발주 예정입니다. (편집자 주: 추가 발주 완료)

발주부터 납품까지의 대응:
신속함은 물론, 궁금한 점도 간결히 설명해 주셔서 도움이 되었습니다. 디자인도 이미지대로 완성되어 납품까지의 시간을 단축할 수 있었습니다.

업종: 미용 관련 상사, 미용 살롱 대상 컨설팅

선택한 이유:
효모 발효법으로 만든 NMN을 찾고 있었고, 높은 순도와 품질 면에서 매력을 느껴 의뢰했습니다.

발주부터 납품까지의 대응:
발주에서 납품까지 특별히 불편함 없이 원활히 거래가 진행되었습니다. 공장 견학을 했던 점, 디자인 제작 관련 커뮤니케이션이 빨랐던 점, 납품물도 정성껏 제조해 주신 점 등 만족도가 높았습니다.

업종: 건강식품 판매, 요식업

선택한 이유:
앞으로 NMN은 수요가 더 커질 것이라 확신하여 신뢰하고 거래할 수 있는 회사를 찾던 중, 귀사 ZaaZ를 만나게 되었습니다. 거래를 결정한 가장 큰 요인은 담당자의 인품과, 일반적으로 1,000개·1만 개 단위가 보통인 반면 ZaaZ는 소량 로트 거래가 가능하다는 점이었습니다.

발주부터 납품까지의 대응:
주문에서 납품까지 매우 간단하고 원활했으며, 주문 후 약 1개월 만에 납품되는 등 매우 스피디했습니다. NMN 제품 라벨 등도 당사 니즈에 맞춘 좋은 디자인으로 제작해 주셔서 매우 만족합니다.

업종: 헬스케어, 건강관리, 서플리먼트 개발

선택한 이유:
서플리먼트 제조에서 중요한 것은 품질과 안정 공급의 확보입니다. 의약품 제조에서는 정해진 제조법을 지키지 않는 불상사가 다수 발생하고 있어, 신뢰할 수 있는 경영과 사람, 그리고 제조 공장의 관리가 확실한 곳을 찾고 있었습니다. 귀사는 직접 면담하고 현장도 확인한 후 신뢰할 수 있다고 판단하여 제조를 의뢰했습니다.

발주부터 납품까지의 대응:
요청 사항과 진행 상황에 대해 수시로 정보 공유가 이뤄져 모든 것이 원활합니다. 메시지 앱으로의 커뮤니케이션, 공유 파일로의 문서 주고받기도 관리가 쉬워 편리했습니다. 납기도 사전에 가늠치를 제시해 주고, 지연 없이 납품되었으며, 납품처의 급변에도 대응해 주셔서 도움이 되었습니다.